FAQs | Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes Generales

Nuestra empresa ofrece servicios integrales de restauración. Nos ocupamos de todo, desde pérdidas por agua hasta daños por incendio, incluyendo el contenido, la reparación estructural y la limpieza.

La restauración es el proceso de proporcionar servicios para daños por fuego y agua con el fin de restaurar su propiedad a su condición anterior a la pérdida.

 
El horario de oficina de Steamatic de San Fernando Valley es de 8 a.m. a 5 p.m., de lunes a viernes. Estamos abiertos para emergencias las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Llame al +1 (818) 349-8894.

Atendemos el Condado de Ventura, el norte de Los Ángeles y Los Ángeles. Haga clic aquí para ver las áreas de servicio en detalle: Áreas de Servicio.

Sí, estamos disponibles tanto para clientes Residenciales como Comerciales.

Daños por Agua

Varios factores determinan la extensión del daño y el tiempo necesario para la restauración. Cada incidente de daño por agua requiere un enfoque personalizado.

El equipo está configurado para prevenir daños adicionales e inhibir el crecimiento de moho. Su objetivo es extraer la humedad de los materiales afectados, restaurándolos a su estado seco original. Por lo general, este equipo se instala durante nuestra primera visita a sus instalaciones. El tipo y la cantidad específicos de maquinaria desplegada se determinan según sus circunstancias únicas y de acuerdo con las normas de la industria.

Una vez expuesto al agua, el revestimiento de papel se satura y comienza a hincharse. Tan pronto como esto sucede, el panel comienza a perder su integridad estructural. Tanto el material de yeso como el aislamiento detrás de él pueden retener humedad durante mucho tiempo, lo que significa que incluso una pequeña cantidad de agua puede convertirse en moho. Debería remover tanto el yeso como el aislamiento antes de que el problema empeore. Incluso las pequeñas fugas pueden convertirse en daños mayores.

Muchas pólizas de seguro ofrecen cierto nivel de cobertura en situaciones de daño por agua, pero necesitará contactar a su ajustador de reclamos para obtener detalles sobre la cobertura específica de su póliza. Algunas inundaciones relacionadas con eventos meteorológicos requieren un seguro especial que se obtiene a través del Programa Nacional de Seguro contra Inundaciones.

Empleamos técnicas avanzadas de secado, incluido el uso de movilizadores de aire industriales y deshumidificadores, complementados con herramientas de detección de humedad e imágenes térmicas. Esto asegura que no solo eliminemos toda el agua estancada, sino que también sequemos completamente su propiedad para prevenir más daños y el crecimiento de moho. Nuestros procesos de secado y deshumidificación precisos están diseñados para restaurar niveles de humedad seguros tanto en la estructura como en su contenido.

Nuestros profesionales certificados están equipados para manejar todos los tipos de daño por agua, desde daños por agua residenciales causados por inundaciones o fugas hasta emergencias de agua comerciales. Utilizamos equipos de última generación y métodos probados para enfrentar cualquier desafío, asegurando una restauración integral de su propiedad.

Daños por Fuego

El enfoque principal de la limpieza después de un incendio implica eliminar meticulosamente los residuos de hollín tanto de la estructura del edificio como de su contenido. Nuestro equipo sigue un proceso personalizado diseñado para abordar los requisitos únicos de cada situación dañada por el fuego.

La duración de la restauración después del incendio puede variar significativamente, dependiendo del alcance del fuego, el humo y el daño por hollín. Además, el tamaño del edificio y la cantidad de contenido juegan un papel crucial en la determinación del cronograma de restauración. En Steamatic de San Fernando Valley, realizamos una evaluación inicial integral al inicio del proyecto y le proporcionamos un cronograma estimado, asegurando transparencia y expectativas informadas.

¡Por supuesto! El daño por humo y hollín puede representar desafíos, pero nuestro equipo de restauración recibe capacitación especializada en técnicas altamente efectivas de eliminación de residuos. Además, Steamatic utiliza herramientas y productos de limpieza dedicados, diseñados específicamente para la restauración después de incendios. Siempre que un artículo se considere recuperable, tomamos la iniciativa de limpiarlo internamente o colaboramos con un proveedor de limpieza especializado que se especializa en ese tipo específico de artículo.

Después de un incendio, el enfoque principal del proceso de limpieza es eliminar los residuos de hollín tanto de la estructura como del contenido de la casa o negocio afectado. Nuestro enfoque está personalizado para cada situación única de daño por fuego.

La intervención profesional es crucial para abordar el agua residual de los esfuerzos de extinción de incendios. Nuestros técnicos reciben capacitación especializada en restauración de daños por fuego y agua, equipados con herramientas y productos especializados. Con su experiencia, extraen eficazmente el agua y secan a fondo el hogar, previniendo daños adicionales como el crecimiento de moho.

Remediación de Moho

La remediación de moho no solo implica la eliminación del moho, sino que también se extiende a erradicar su origen a través de métodos como la sanitización, contención y, en ciertos casos, incluso la demolición. Es un procedimiento complejo diseñado para eliminar el moho presente y prevenir su recurrencia.

Las esporas de moho en el aire pueden potencialmente llevar a complicaciones respiratorias, reacciones alérgicas u otros problemas de salud. Es crucial esperar la confirmación después de la remediación y una evaluación profesional para determinar la seguridad de regresar a la zona impactada.

Regiones con crecimiento de moho (que exceden los 10 pies cuadrados) requieren intervención experta debido a la cantidad sustancial de esporas que podrían ser perturbadas. Los orígenes de moho ocultos y aparentes deben ser excisados y eliminados. Esta tarea supera las capacidades de un propietario promedio, particularmente si el moho está adherido a soportes estructurales de madera. Para iniciar el procedimiento de remediación, se debe realizar una inspección, identificar el origen, elaborar una estrategia de remediación y establecer una solución permanente para rectificar el problema.

1. Identificar áreas que están húmedas o tienen moho.

2, Abordar la causa raíz de los problemas de humedad.

3. Desecar o sustituir materiales húmedos.

4. Sanitizar o descartar materiales afectados por el moho.

Sí, la exposición prolongada al moho puede potencialmente llevar a problemas de salud a largo plazo. Las personas con alergias, asma o trastornos del sistema inmunológico pueden ser particularmente susceptibles a los efectos del moho. La exposición a largo plazo puede exacerbar las condiciones respiratorias y causar síntomas como tos, estornudos, dolor de garganta y, en casos graves, puede llevar a problemas de salud más serios como exacerbación del asma o enfermedades respiratorias crónicas. Es importante abordar los problemas de moho de manera oportuna para mitigar estos riesgos. Si sospecha de moho en su propiedad después de daños por tormentas o inundaciones, es crucial que sea evaluado y remediado por profesionales para asegurar que su entorno sea seguro y saludable.

Recuperación de Contenidos

La recuperación de contenidos es un servicio especializado diseñado para restaurar artículos personales y comerciales que han sido dañados por desastres como inundaciones, incendios, humo o moho. Este proceso implica una serie de pasos diseñados para limpiar, reparar y restaurar los artículos a su estado previo al daño tanto como sea posible.

No todos los artículos dañados pueden ser restaurados por completo, ya que la viabilidad depende del alcance y tipo de daño. Recomendamos enviar cualquier artículo que valore para nuestra evaluación experta. Nuestro equipo evaluará e informará cuáles artículos pueden ser restaurados de manera efectiva. Proporcionaremos asesoramiento transparente sobre el potencial de recuperación y ofreceremos alternativas para los artículos que no se puedan restaurar. Confíe en nuestra experiencia para guiarlo en la decisión de la mejor acción para sus objetos preciados.

Nuestros servicios están equipados para manejar una amplia variedad de artículos con el cuidado y la experiencia que requieren. Desde electrónicos dañados por agua o humo, textiles y ropa preciosos, hasta documentos esenciales y reliquias familiares queridas, nuestras técnicas avanzadas de restauración están diseñadas para abordar las necesidades únicas de cada artículo. Utilizamos tecnologías de limpieza especializadas, como la limpieza ultrasónica para artículos delicados y el tratamiento de ozono para eliminar olores, asegurando una restauración integral.

Priorizamos la seguridad y la integridad de sus objetos de valor desde el momento en que llegan a nuestro cuidado. Después de un inventario y evaluación detallados, sus artículos se almacenan en nuestras instalaciones seguras y controladas por clima, protegiéndolos contra daños adicionales. Nuestros sistemas de gestión de contenidos líderes en la industria nos permiten mantener un registro meticuloso de sus pertenencias, asegurando que sean manejadas con el máximo cuidado y respeto durante todo el proceso de restauración.

La documentación integral es una parte crucial de nuestro Proceso de Recuperación y Restauración de Contenidos. A lo largo de la restauración, mantenemos registros detallados del trabajo realizado en cada artículo, incluyendo fotos antes y después, una descripción de las técnicas de restauración utilizadas y la condición del artículo en cada etapa. Esta documentación se proporciona para fines de seguro, asegurando un registro transparente y claro de los esfuerzos y resultados de la restauración.

Daños por Tormenta y Desastres

La duración de la restauración de los daños por inundaciones puede variar desde unos pocos días hasta varios meses. Los daños menores a menudo requieren desde unos pocos días hasta una semana para el secado y las reparaciones. Sin embargo, los daños por inundaciones extensos, que implican reparaciones estructurales, remediación de moho y restauración de contenidos, pueden extender el proceso a varias semanas o meses. Cada situación es única, y proporcionamos un plan de recuperación personalizado para brindarle un cronograma más preciso basado en las condiciones específicas de su propiedad.

Por lo general, la mayoría de las pólizas estándar de seguro de propietarios de vivienda cubren el daño por tormentas, incluidos los daños por viento, lluvia y granizo. Sin embargo, es importante tener en cuenta que la cobertura específica puede variar considerablemente según su proveedor de seguros y los detalles de su póliza. Nuestro equipo en Steamatic del Valle de San Fernando puede ayudarlo en el proceso de documentación y evaluación para respaldar su reclamo de seguro, asegurándose de que tenga la información necesaria para navegar efectivamente su cobertura.

Nuestros equipos de respuesta de emergencia están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y están comprometidos a actuar rápidamente en caso de un desastre. Entendemos la importancia de una acción rápida para mitigar el daño, y nuestro objetivo es evaluar e iniciar el proceso de restauración lo más rápido posible para garantizar una recuperación eficiente.

Nos especializamos en restaurar propiedades afectadas por una amplia gama de desastres naturales, incluyendo tormentas severas, inundaciones y otros daños relacionados con el clima. Nuestro equipo está equipado para manejar desde la remoción de agua y secado hasta reparaciones estructurales y renovaciones interiores, asegurando que su propiedad sea restaurada a su condición previa al incidente.

Sí, nuestros profesionales capacitados son hábiles para abordar todas las formas de daño relacionado con las tormentas. Esto incluye reparaciones estructurales completas y renovaciones interiores exhaustivas, lo que nos permite gestionar todo el proceso de reconstrucción y restaurar su propiedad a su estado original o mejorado.

Servicios de Limpieza General

La frecuencia de la limpieza de alfombras y tapetes varía según varios factores. En hogares sin niños, mascotas o fumadores, las alfombras deben limpiarse cada 2 años. Para hogares con niños, mascotas o donde se fuma, se recomienda una limpieza más frecuente, cada 12 meses. En los edificios de oficinas, las alfombras generalmente requieren limpieza cada 12 meses.

La frecuencia de limpieza depende de varios factores relacionados con el edificio donde se encuentra el artículo. El número de ocupantes, la presencia de niños y mascotas, y si se fuma, juegan un papel en determinar con qué frecuencia es necesaria la limpieza. Generalmente, la tapicería y las cortinas deben limpiarse cada 2 años. Sin embargo, circunstancias específicas pueden requerir una limpieza más frecuente.

Se recomienda una limpieza regular de cortinas o cortinajes cada 2 años. Dependiendo del tipo de cortinas o cortinajes que tengas, puedes realizar la limpieza tú mismo. Antes de intentar esto, revisa cuidadosamente las instrucciones del fabricante para el cuidado de la tela. Ten en cuenta que ciertos tejidos pueden requerir una limpieza en seco profesional u otros métodos de limpieza especializados.

Servicios de Construcción y Reparaciones

Tan pronto como su Compañía de Seguros apruebe el presupuesto y usted haya firmado nuestra autorización de trabajo. Programaríamos a un Gerente de Proyecto para que gestione sus reparaciones de principio a fin.

Solo si es necesario para facilitar las reparaciones.

Si se trata de mejoras menores a los trabajos que ya se están realizando, generalmente podemos adaptarnos dentro de lo razonable.

Si es necesario un desalojo para facilitar, necesitaríamos mover los artículos a un POD en el sitio o llevarlos de vuelta y almacenarlos en nuestro almacén climatizado.

No, no necesita estar presente mientras trabajamos para reparar su hogar. Nos comunicaremos regularmente con usted sobre el cronograma y la etapa actual del proyecto, para que esté informado de las actividades que ocurren en cualquier día dado.

Limpieza Especializada

Para eliminar el humo de cigarrillo y otros olores de tu hogar, iniciamos un proceso de limpieza integral que se enfoca en residuos de alquitrán y nicotina en paredes, techos y otras superficies sólidas. Adicionalmente, las superficies blandas requieren una limpieza profunda. Posteriormente, empleamos un método de desodorización utilizando una máquina de hidroxilo. Dado que cada situación es única, recomendamos ponerte en contacto con nosotros para un plan personalizado ajustado a tus necesidades específicas.

Sí, el sistema de calefacción y refrigeración en su hogar o negocio juega un papel crucial en la distribución de aire acondicionado en todo el edificio. La limpieza de conductos de aire específicamente implica la limpieza interior de este sistema de ventilación y otros componentes asociados.

Si observa un crecimiento significativo de moho en el sistema, infestación de plagas, o obstrucción debido a polvo y escombros, es recomendable considerar la limpieza profesional.